電子商務的不斷發展使快遞行業重新崛起，目前美國的快遞業所提供的服務內容已遠遠超過了倉儲、分撥和運送等服務。快遞公司服務正在變為客戶服務中心、加工和維修中心、信息處理中心和金融中心，根據顧客需要而增加新 服務是一個不斷發展的觀念。今日我們來談談RFID技術在快遞行業的應用。

一、我國快遞行業發展存在的問題

(1)缺少有效的信息反饋機制，以實現對快遞業務流程的監督與跟蹤。

(2)信息化投入較少，因為民營快遞公司數量多，規模小，資金實力弱，所以大都無力承擔高昂的信息化改造費用，所以信息化程度普遍較低。在快遞行業迅猛發展的未來，一定會出現業內兼并重組的趨勢。

(3)信息化水平低，自動化程度不高，普遍采用人力，在一般情況下還可以維持正常運行，一旦到達高峰期，如雙十一，圣誕等電商促銷季，就會出現快遞爆倉，快件大量積壓，無法如期送達，人力運行的劣勢則暴露出來。

(4)快遞信息的處理和應用水平較低，沒有對快遞信息加以有效利用，以實現價值增值。

(5)信息化過程通常都是將現有業務流程進行信息化實現，沒有借信息化過程進行業務流程再造。

二、聯邦快遞運用RFID技術的案例

聯邦快遞對RFID的多項用途進行了測試，并已成功應用于聯邦快遞的日常運作。他們相信，如果能配合有效的監察手段，RFID在個別領域中的應用可以令公司和客戶同時受惠。例如在美國，聯邦快遞的遞送員返回貨車時，只需輕按腕帶上的RFID按鈕，就可開啟車門和發動引擎。

聯邦快遞也已開始在澳大利亞測試RFID技術，主要運用RFID卷標和掃描儀自動檢查和報告等候清關貨件的狀況。而目前沒有RFID卷標的幫助，工作人員必須檢查和掃描每份包裹，確認其目前的狀況后，方可以在系統內更新包裹的資料，供客戶隨時查閱。只要有效運用RFID技術，我們就可以在每件等候清關的貨件上設置能主動報告資料的RFID卷標，以便貨件可定時向RFID掃描儀發出訊號。如此一來，

聯邦快遞就可掌握更多有關貨件的信息、更有效運用員工的時間、提升員工的效率，最重要的是為客戶提供更豐富的信息，讓他們時刻清楚包裹的狀況。

三、RFID技術運用在快遞行業的現狀，存在問題及未來展望

目前，RFID技術在快遞行業的應用，主要涉及如下幾個方面

一是在快遞集散配送中心，對大批量的包裹及快件，通過RFID技術，利用RFID中的相關快遞信息，實現快件的自動，高速分揀。在我國民營中小快遞公司普遍采用人力手工分揀的情況下，運用RFID技術，同時配以自動分揀系統，可以極大的提高分揀的效率，為快遞公司在激烈的行業競爭中贏得優勢。

二是在快件運輸的過程中，通過附著在快件上的RFID，運用GPS技術，實現對快件的實時跟蹤，使發件人和收件人能夠通過互聯網對快件的位置進行查詢，獲得更好的服務體驗。

三是對快遞企業的可重復利用的資產如車輛，托盤等進行管理，利用RFID可讀可寫的特性，將資產相關信息記入RFID，再配合相關系統，實現對資產的精益管理。